Ved at trykke dig igennem knapperne nedenfor kan du oprette en sag hos kundeservice samt få
information om hvad du evt. selv kan gøre for at få løst din udfordring hurtigst muligt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Roomba/iRobot støvsuger
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste
sagsbehandling.
Supportsag kan oprettes via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Roomba/iRobot støvsuger
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste
sagsbehandling.
Supportsag kan oprettes via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Du kan også altid kontakte butikken via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med støvsuger
Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer
til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er
i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Garmin smartwatch
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos os, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og
serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis
du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Garmin smartwatch
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Apple smartwatch
Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder
Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.
OBS Husk at slå "Find min enhed" fra og opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Apple smartwatch
Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder.
Husk altid at opdatere til seneste software-version samt at slå "Find min enhed" fra inden du opretter
reklamationen. Se guide til dette her.
Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke "Stadig brug for hjælp?", hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med smartwatch
Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse,
billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du
er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med smartwatch
Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med elektronik
Hvis du oplever problemer med din vare, kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra)
samt serienummer via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af numrene på varen hvis du er i tvivl om hvilket nummer, du skal sende.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din grill
Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, serienummeret, navn på de
defekte dele ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via
knappen nedenfor.
Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende
vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I
forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.
Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal
forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering)
afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange
år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din grill
Hvis du oplever problemer med din grill, skal du henvende dig i din føtex butik med vare og kvittering for at reklamere.
Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende
vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I
forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.
Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal
forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering)
afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange
år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med have- og fritidsvarer
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, nummer på de pågældende dele, der er udfordringer med
(delnumre står i manualen), antal dele der er defekte, billede af fejl (både langt fra og tæt på), kopi af din faktura samt navn, adresse,
telefonnummer og mailadresse via knappen nedenfor.
Hvis din henvendelse drejer sig om en Salta trampolin, bedes du yderligere vedhæfte billede af emballage og
alle infobokse/numre påtrykt emballagen (på nye varer) samt billede af label på trampolinen (den er påsyet).
Hvis din henvendelse drejer sig om en Palram vare, bedes du yderligere vedhæfte billede af label påtrykt
emballagen og billede af mærkat på forsiden af manualen.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med drivhus
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller
video af fejlen (både tæt på langt fra), delnummer fra samlevejledning på den defekte del samt dine kontakt- og adresseoplysninger.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med STIGA
Vi anbefaler, at du selv tager fat i STIGA, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan
finde den fulde liste af alle værkstederne via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til kontakt
til et autoriseret serviceværksted.
Bemærk, at maskinen kun kan indleveres de steder, hvor der er angivet "serviceværksted". Husk at medbringe
din faktura som dokumentation for, at produktet er købt hos os
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Robomow
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Robomow, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Robomow support kan kontaktes via dette link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Grill
Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, navn på de defekte dele
ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via knappen nedenfor.
Du kan også oprette reklamationen i din lokale føtex butik - medbring vare og kvittering.
Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende
vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I
forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.
Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal
forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering)
afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange
år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Al-KO
Vi anbefaler, at du selv tager fat i AL-KO, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan
finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som
dokumentation på, at produktet er købt hos os.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Worx
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Worx, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Worx
support kan kontaktes på tlf. 78 76 25 52 eller via dette link link.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Texas
Vi anbefaler, at du selv tager fat i TEXAS, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan
finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.
Servicepartneren vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få
hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura
som dokumentation på, at produktet er købt hos os.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med plæneklipper
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og
serienummer på varen via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis
du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Bestway pool
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil
gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway
direkte her
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. Vi har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine
kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Bestway pool
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil
gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway
direkte her
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse,
billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Bestway pool
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil
gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway
direkte her
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Intex produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil
du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan
kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.
Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og
evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.
Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag
kl. 09:00-12:00.
Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten,
modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Intex produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil
du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan
kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.
Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og
evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.
Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag
kl. 09:00-12:00.
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse,
billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Intex produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil
du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan
kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.
Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og
evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.
Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag
kl. 09:00-12:00.
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Swim&Fun produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her
vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun support. De kan også
træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.
Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Swim&Fun produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her
vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun
support. De kan også træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse,
billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Swim&Fun produkt
Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her
vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.
De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan selv oprette en sag direkte ved Swim&Fun
support. De kan også træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din spa eller pool
Hvis du oplever problemer med din spa eller pool skal du oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden samt billeder af samtlige numre på varen. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din spa eller pool
Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering.
Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
dine kontakt- og adresseoplysninger og samtlige numre på varen.
Du kan altid ringe til butikken for vejledning.
Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse,
billeder/video af skaden og samtlige numre på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din spa eller pool
Hvis du oplever problemer med din spa eller pool, bedes du sende kundeservice en fyldestgørende fejlbeskrivelse,
billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Vitavia drivhus
Vi anbefaler, at du selv tager fat i OPJ, som er producent af Vitavia drivhuse, da du herved får den
hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en
løsning for dig. Du kan kontakte OPJ direkte på følgende mail: kundeservice@vitavia.dk.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter
reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden,
delnummer fra samlevejledning på den defekte del og dine kontakt- og adresseoplysninger.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med andre produkter købt i butik
Hvis du vil reklamere over en nonfoodvare købt i en af vores butikker, skal du altid henvende dig fysisk i
kundeservice med din vare og din kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Dyson støvsuger købt i en butik
Du kan selv oprette en reklamation hos Dyson support her. Her får du den hurtigste og bedste sagbehandling
Du kan også altid oprette din reklamation ved at henvende dig fysisk i butikken med din vare og din
kvittering.
OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller opretter i butikken
er det nødvendigt at gennemføre fejlfinding på Dysons hjemmeside. Først herefter kan
reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker
klar til at hjælpe dig med dette
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med andre støvsugere købt i butik
Hvis du vil reklamere over en støvsuger købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk
med din støvsuger og din kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Manglende kvittering i app
Kvitteringer vil blive synlige i din Plus-app efter max 24 timer. Hvis du fortsat mangler din kvittering,
kan du starte med at tjekke, om din app samt telefon er helt opdateret. Tjek også at det er det samme
betalingskort, der er tilknyttet i app som er brugt til betaling.
Hvis ikke ovenstående hjælper, bedes du kontakte kundeservice nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Dobbeltbetaling
Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via
formularen på dette link.
Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne
oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og
finde en løsning
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Manglende faktura på føtex ud af Huset-ordre
Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, at den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så
her kan du med fordel kigge.
Hvis du stadig ikke finder din fakura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Dobbeltbetaling
Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via
formularen på dette link.
Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne
oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og
finde en løsning
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Fejl på bon
Hvis der er en fejl på din bon - fx hvor prisen for varen er trukket flere gange, eller der er trukket en forkert pris
- bedes du henvende dig i kundeserviceafdelingen i den butik, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid.
Du skal blot medbringe din kvittering og vare, så vil butikken sørge for at finde en løsning til dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reservation på konto
Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive
ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det
fremgår af dit kontoudtog.
Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion.
Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil
fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Mistet bon
Har du mistet din varehusbon, har vi mulighed for at fremsøge den, såfremt købet er maksimum 3 måneder
gammelt. Du skal bare kontakte kundeservice via formularen herunder.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Manglende faktura
Har du bestilt din onlineordre på en tablet i butikken, vil du modtage en faktura, så snart din ordre er
afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, den er røget i spammappen på
din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge.
Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Dobbeltbetaling
Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via
formularen på dette link.
Hvis der er en anden fejl på din bon, fx at der er trukket en forkert pris for et køb, bedes du henvende
dig i kundeservice i den butik, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid.
Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne
oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og
finde en løsning.
Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Fejl på kvittering
Hvis du oplever fejl på din kvittering (f.eks. en vare, du ikke mener at have taget), bedes du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor, så vi kan se nærmere på sagen.
Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reservation på konto
Bemærk at der kan være forsinkelse fra vi frigiver beløbet, til du kan se det hos din bank. Den præcise ventetid afhænger af aftalen mellem din bank og kortudsteder.
Hvis du har brug for flere oplysninger omkring reservationer, henviser vi til din bank.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Mistet kvittering
Hvis du mangler din kvittering, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor, så vi kan se nærmere på sagen.
Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Dobbeltbetaling
Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via
formularen på dette link.
Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne
oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og
finde en løsning.
Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reservation på konto
Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive
ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det
fremgår af dit kontoudtog.
Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion.
Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil
fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Manglende faktura
Du modtager en faktura, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan
det være fordi, den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge først.
Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Annullering af ordre fra føtex' webshop
Vi kan annullere ordren, hvis den ikke er afgået fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt.
Du kan læse mere her her.
Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige
køretøjer og serviceydelser.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Annullering af tabletordre lagt i en føtex butik
Har du lagt en onlineordre i din lokale butik og modtaget et ordrenummer på mail (en såkaldt
tabletordre), kan vi annullere ordren, så længe den ikke er afsendt fra lageret. Kontakt kundeservice
hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere. Du kan læse mere
her.
Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige
køretøjer og serviceydelser.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Annullering af føtex ud af Huset-ordre
Hvis du ønsker at annullere din føtex ud af Huset-ordre, skal du kontakte den pågældende butik senest 6
dage før afhentningsdatoen.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Annullering af Klik & Hent-ordre
Du kan annullere din Klik & Hent-ordre ved at kontakte kundeservice hurtigst muligt via nedenstående
knapper. Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reservation på din konto
Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive
ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det
fremgår af dit kontoudtog.
Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion.
Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil
fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Tilføje eller fjerne varer
Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller
ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.
Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du
ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.
Du kan også altid returnere dine varer i din lokale butik. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer
her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre leveringsdato
Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført
en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at
du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.
Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre leveringsoplysninger
Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordreafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke
ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du
kontakter os hurtigt nok.
Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at
leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at finde en
løsning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Tilføje eller fjerne varer
Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller
ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.
Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du
ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.
Du kan også altid returnere dine varer i din lokale butik. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer
her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre leveringsdato
Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført
en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at
du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.
Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre leveringsoplysninger
Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordeafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke
ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du
kontakter os hurtigt nok.
Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at
leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt via knapperne nedenfor, så vi kan
hjælpe med at finde en løsning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre føtex ud af Huset ordre
Uanset om du vil ændre antal kuverter, indhold, afhentningsdato eller oplysninger på ordren kan du gøre
dette op til 6 dage før afhentningsdagen ved at kontakte den føtex-butik direkte, hvor bestillingen er lagt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Tilføje eller fjerne varer Klik & Hent-ordre
Det er desværre ikke muligt at ændre på din ordres indhold. Hvis du ønsker at foretage ændringer, kan du
annullere din reservation og lægge en ny reservation med de ønskede ændringer. Kontakt kundeservice via
knapperne nedenfor for annullering.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre afhentningsdato på Klik & Hent-ordre
Din vare er reserveret hele dagen for klarmelding + hele den efterfølgende dag. Vi kan forlænge
afhentningsfristen med 1 dag. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt via
knapperne nedenfor.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ændre afhentningsoplysninger på Klik & Hent-ordre
Vi har mulighed for at ændre telefonnummer og mail på din bestilling. Hvis du ønsker dette, skal du
kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Leveringsstatus på onlineordre
Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse.
Når din ordre afgår fra vores lager, modtager du din faktura. Sendes din ordre med PostNord, GLS eller Bring, vil du også modtage et Track&Trace-link, så du kan følge pakken.
Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra afsendelsestidspunktet. Du kan derfor roligt stole på, at din ordre afsendes til tiden, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.
Hvis din ordre afsendes i flere pakker fra forskellige lagre, vil du modtage flere fakturaer.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Forsinket ordre
Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan
gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information
vedrørende forsinkelsen.
Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Leveringsstatus på ordre bestilt og betalt i en butik
Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse.
Når din ordre afgår fra vores lager, modtager du din faktura. Sendes din ordre med PostNord, GLS eller Bring, vil du også modtage et Track&Trace-link, så du kan følge pakken.
Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra afsendelsestidspunktet. Du kan derfor roligt stole på, at din ordre afsendes til tiden, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.
Hvis din ordre afsendes i flere pakker fra forskellige lagre, vil du modtage flere fakturaer.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Forsinket ordre
Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan
gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information
vedrørende forsinkelsen.
Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning af Klik & Hent-ordre
Senest to timer efter din bestilling er lagt, modtager du en e-mail/SMS fra os om, at varen ligger klar
til afhentning (eller om den beklageligvis skulle være udsolgt). I beskeden vil der også stå, hvor du
skal henvende dig i den pågældende butik for at afhente din ordre.
Når du afhenter, skal du medbringe ID og din bekræftelsesmail.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning af føtex ud af Huset-ordre
Du kan afhente din ordre på afhentningsdagen og -tidspunktet, som fremgår af din ordrebekræftelse.
Når du skal afhente din ordre, skal du blot henvende dig i den afdeling i butikken, hvor du har bestilt
maden. Har du f.eks. bestilt buffet, så henvend dig i delikatessen, og har du bestilt kagemand, så
henvend dig ved bageren.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning i pakkeshop
Har du bestilt din pakke til afhentning i en pakkeshop eller pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS,
så snart din ordre ligger klar til afhentning. Ordren bliver leveret i en pakkeshop i nærheden af din
adresse, og du kan følge din ordre via linket i mailen fra os.
Du kan læse mereher.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning i pakkeboks
Når din pakke er klar til afhentning i pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS, og du vil her også få
din hentekode, som du skal bruge til at åbne boksen. Ordren bliver leveret til den pakkeboks, du selv
har valgt ved bestilling.
Hvis du mangler din hentekode, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning i kundeservice
Du vil få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning på dit valgte
udleveringssted. Hvis du ønsker en status på din ordre, kan du se den via Track&Trace-linket i mailen
fra os.
Hvis du mangler et Track&Trace-link, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hjælp til bestilling på føtex' webshop
Når du har fundet den vare, du gerne vil købe, kan du lægge den i din kurv og vælge levering. Du kan læse mere
her.
Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere, om hvad du selv kan gøre,
her.
Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne
nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hjælp til bestilling med Klik & Hent
Når du har fundet den vare, du gerne vil købe, kan du klikke på Klik og Hent, og se om varen er på lager i din lokale butik. Herefter kan du reservere varen til afhentning. Du kan læse mere
her.
Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden
enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere om, hvad du
selv kan gøre her.
Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne
nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hjælp til bestilling på tablet i butik
Du kan lægge en online-ordre på en tablet ude i butikken. På den måde kan du betale fysisk men stadig få din vare leveret. Hvis du oplever problemer med at bestille på en tablet ude i varehuset, kan du altid bede en medarbejder om hjælp.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hjælp til bestilling af føtex ud af Huset
Du kan lægge din bestilling via foetexudafhuset.dk/, vores app eller ude i den butik, du ønsker at afhente
din bestilling. Du kan læse mere her
Hvis du oplever problemer, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser eller bestille via
en anden enhed. Du er også velkommen til at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.
Hvis du ikke kan få lov til at bestille til en bestemt dato, kan det fx skyldes, at den valgte butik
har lukket for bestillinger til den dag, at det er en helligdag eller at den menu, du har valgt, kun
udleveres på udvalgte dage. Dette vil fremgå af produktsiden.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Manglende ordrebekræftelse
Hvis du mangler din ordrebekræftelse, kan du starte med at tjekke, om den er røget i spammappen på din
e-mailkonto.
Hvis du ikke finder den i spammappen, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for at få
hjælp.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Lagerstatus på føtex' webshop
På føtex.dk kan du se varens lagerstatus online
nedenunder knappen "Læg i kurv". Hvis varen ikke er på lager online, kan den stadigvæk være på lager i
en butik. Dette vil fremgå, hvis du trykker på "På lager i butik: Se lagerstatus".
Det er desværre ikke muligt for os at se, hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse
mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Lagerstatus på Klik & Hent
Du kan se lagerstatus i alle landets butikker direkte på produktsiden. Klik blot på Klik & Hent-knappen.
Hvis varen ikke er på lager i din foretrukne butik, kan du tjekke, om den er på lager online i stedet.
Det er desværre ikke muligt for os at sende varen mellem butikkerne, eller at se hvornår et udsolgt produkt
kommer på lager igen. Du kan læse mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Lagerstatus i butik
Du kan se lagerstatus i alle landets butikker direkte på produktsiden for en del af vores nonfood-varer,
hvis du trykker på "På lager i butik: Se lagerstatus".
Det er desværre ikke muligt for os at sende varer mellem butikker, eller at se hvornår et udsolgt produkt
kommer på lager igen.
Lagerstatus for føde- og dagligvarer har kundeservice desværre ikke mulighed for at slå op.
Du kan læse mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Lagerstatus i en føtex Go butik
Kundeservice har desværre ikke mulighed for at se lagerstatus for føde- og dagligvarer. Det er ikke muligt for os at sende varer mellem butikker, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen.
Du kan læse mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Produktinformation på føtex' webshop
Produktinformation om vores varer findes på produktsiden på føtex.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse samt specifikationer på
produktet. Du kan læse mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Produktinformation på varer i en butik
Produktinformation på langt de fleste af vores varer i butikken findes på produktets side på føtex.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse
samt specifikationer på produktet. Du kan læse mere her
Ønsker du produktinformation om føde- eller dagligvarer bedes du henvende dig i din lokale butik.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Produktinformation på varer i en føtex Go butik
Ønsker du produktinformation om føde- eller dagligvarer kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor. Vores kundeserviceteam vil undersøge sagen og hjælpe dig med at finde svaret hurtigst muligt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Status på afhentning af returvare
Når vi afhenter en vare, bliver den sendt til vores returcenter. Når returcenteret har modtaget varen,
bliver pengene refunderet til det betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14
dage efter varen er afhentet.
Skulle der være gået mere end 14 dage siden afhentning, uden at du har fået dine penge tilbage, bedes du
kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for en status.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Status på retur via post
Når du har sendt en vare retur med posten, bliver den sendt direkte til vores returcenter, uanset som du
selv har sendt et fortrudt køb retur eller du har sendt varen retur med et forudbetalt returlabel ifm.
fx. en reklamationssag. Når returcenteret har modtaget varen, bliver pengene refunderet til det
betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14 dage efter varen er afsendt.
Hvis du ønsker at følge din returforsendelse kan du tjekke status på PostNords hjemmeside. Du skal blot indsætte forsendelsens pakke-ID, som du
finder på dit returlabel.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Status på reklamation oprettet i butik
Ønsker du at få information vedr. din igangværende reparation, så kan du se en status på Serviceinfo.se. Du skal bare udfylde
telefonnummer samt ordrenummer/referencenummer, som du finder på den indleveringskvittering du fik, da
du oprettede sagen i din butik eller serviceværksted.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Status på reklamation oprettet andetsteds
Har du en aktuel reklamationssag, vil du automatisk modtage beskeder om opdateringer på din e-mail. I
perioder kan der være forlænget svartid, men du er altid velkommen til at kontakte kundeservice for en
status, så de kan tjekke, at sagen er modtaget og under behandling.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering af vare købt i butik
Hvis varen er uåbnet og i original og intakt emballage, har du ubegrænset returret mod fremvisning af kvittering. Se hvilke varer der ikke kan returneres
her.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du henvende dig i butikken og medbringe din købskvittering sammen med
varen.
OBS: Der er visse produkter, der ikke kan returneres, heriblandt fødevarer. Du kan finde hele listen med
undtagelser her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering af vare købt i en føtex Go butik
Hvis du har købt en non-food vare, som du ønsker at returnere, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering i varehus af vare købt online
Du har ubegrænset returret på varer købt på føtex.dk, så længe du medbringer kvitteringen, og varen er i samme stand samt i original emballage. Du kan læse om undtagelser
her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering med post
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i
samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser
her.
Du kan returnere din uåbnede vare købt online ved at sende den retur med posten.
Tryk blot på dette link og udfyld ordrenummer samt email, og følg herefter anvisningerne på siden for at oprette retur og købe et fragtlabel.
Du kan læse mere om returnering her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning af returvarer
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i
samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser
her.
Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du
kan se krav og priser på afhentning
her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering i butik af vare købt via Klik & Hent
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser her.
Du kan altid returnere din vare fysisk i din nærmeste butik (føtex, Bilka, A-Z eller BR - dog ikke føtex food) mod
fremvisning af købskvittering. Vi kan dog give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme
kæde, som du har købt din vare.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Returnering med post
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i
samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser
her.
Du kan returnere din uåbnede vare købt via Klik & Hent ved at sende den retur med posten.
Tryk blot på dette link og udfyld ordrenummer samt email, og følg herefter anvisningerne på siden for at oprette retur og købe et fragtlabel.
Du kan læse mere om returnering her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Afhentning af returvarer
Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser
her.
Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du
kan se krav og priser på afhentning
her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på føtex ud af Huset-ordre
Har du oplevet fejl eller mangler i din Mad ud af huset bestilling, får du bedst hjælp, hvis du henvender
dig til butikken, hvor du bestilte maden.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på hvidevarer
Hvidevarer købt på føtex Whiteaway varetages af Whiteaways kundeservice. Deres faguddannede kundeservicemedarbejdere sidder altid klar til at hjælpe og vejlede dig om dine hvidevarer.
Du kan ringe til dem på:
Tlf. 70 60 69 89.
Mandag - Torsdag: 8:30 - 18:00.
Fredag: 8:30 - 17:00.
Weekend: Lukket.
Skulle du have behov for at komme i kontakt med dem uden for deres telefontid, er du selvfølgelig altid velkommen til at sende dem en mail på info@foetex.whiteaway.dk.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på føtex Go varer
Hvis du har fået en dårlig vare og har brug for at reklamere, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor.
Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på fødevarer
Du kan reklamere over din fødevare gennem din føtex Plus app. Alt du skal gøre er at gå ind på din kvittering,
trykke på "refunder", vælge den vare, som du ønsker at reklamere over og tage et billede samt give en kort
beskrivelse.
Hvis du ikke har føtex Plus, ikke har modtaget din kvittering i appen eller oplever anden fejl,
kan du altid henvende dig i butikken med varen og din kvittering for at reklamere.
Hvis din henvendelse drejer sig om et fremmedobjekt i maden, manglende mærkning af allergener eller
forurenede produkter, skal vi undersøge sagen til bunds med vores leverandør. Her bedes du sende kundeservice en
fejlbeskrivelse, billede af fejlen, billede af LOT-/BATCH-nummer og et billede af mindste
holdbarhedsdato via formularen nedenfor. Du må meget gerne gemme varen samt evt. objekt fundet i varen i
tilfælde af, at vores leverandør ønsker at undersøge denne nærmere.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Følgeskade/forsikringssag
Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med et køb i din lokale butik, bedes du
henvende dig dér.
Du kan læse mere her.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Ris/ros til butik
Hvis du har ris eller ros til din lokale butik, bedes du kontakte dem direkte.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på dit Samsung TV
Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.
TV-størrelser inkluderet i denne service: 55” og opefter
Telefonnummer: 70 70 19 70
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 08.00-19.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Samsung og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Apple telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.
3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Xiaomi telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.
3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Huawei telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Huaweis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.
3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Samsung telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.
3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her
hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.
2) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
Husk: Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på dit LG TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.
TV-størrelser inkluderet i denne service: 50” og opefter
Telefonnummer: 78 79 64 54
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 08.00-18.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til LG og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på dit Sony TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.
TV-størrelser inkluderet i denne service: 50” og opefter
Telefonnummer: 38 32 27 24
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-17.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til Sony og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på dit Philips TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.
TV-størrelser inkluderet i denne service: 55” og opefter
Telefonnummer: 35 25 83 14
Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-18.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Philips og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på dit TV
Hvis du vil reklamere over et TV købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken med
TV samt kvittering.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du henvender dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Apple computer
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag"
herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide
til dette her. Husk også
at opdatere software samt evt. lave back-up.
2) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Apple computer
Er din computer gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
"Find min enhed" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide
til dette her.
Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Acer computer
Er din computer gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
Vidste du, at Acer har telefonisk teknisk support. De kan rådgive og vudere en evt. reklamationssag.
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.
Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Apple computer
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag"
herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide
til dette her. Husk også
at opdatere software samt evt. lave back-up.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Acer computer
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med PC
Hvis du oplever problemer med din PC, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på
varen til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen,
hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en
reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Asus PC
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Lenovo PC
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din computer
Hvis du vil reklamere over en computer købt i en af vores butikker, skal du henvende dig direkte i
butikken med computer og kvittering.
Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du
henvender dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Apple telefon
Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
"Find min Iphone" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide
til dette her.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Xiaomi telefon
Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Huawei telefon
Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din Samsung telefon
Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på din telefon
Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på andet elektronik
Hvis du vil reklamere over en elektronikvare købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i
butikken med din vare og din kvittering.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, evt. slå "Find min enhed" fra og lave en evt. back-up,
inden du henvender dig.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på cykel købt i butik
Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne,
autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.
Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.
Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.
Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som
regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.
OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i butikken.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Reklamation på cykel købt via Klik & Hent
Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne,
autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.
Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.
Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.
Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som
regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.
OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i butikken.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Følgeskade anmeldelse
Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med en levering, bedes du
kontakte kundeservice hurtigst muligt via knappen nedenfor med billeder af skaden samt en beskrivelse
af, hvordan den er opstået.
Du kan læse mere her
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på elektronik
Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede
vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på cykel
Hvis din cykel er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden samt
emballagen på varen via knappen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på møbler og havemøbler
Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede
vare, billeder af emballagen på varen og delnummer på den ødelagte del via knappen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på din grill
Hvis din grill er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden,
emballagen, delnummer på den ødelagte del og serienummeret på din grill via knappen nedenfor.
Delnummeret kan findes i samlevejledningen og serienummeret kan oftest findes på grillens bagside, inde
i skabet eller på luftspjældet på låget.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på have- og fritidsvarer
Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden,
emballagen samt delnummer på den ødelagte del via knappen nedenfor. Delnummeret kan findes i
samlevejledningen.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på VVS varer
Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede
vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på brænde og træpiller
Hvis din brændelevering eller dine træpiller har en transportskade, bedes du sende kundeservice en udførlig beskrivelse af skaden og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så skaden er tydelig via knappen nedenfor.
OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens sagen er i gang.
Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor et døgns tid, inden det kommer i brændeovnen. Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til at kontakte kundeservice via knappen nedenfor.
Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug. Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Transportskade på dine varer
Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede
vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med cykel
Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakker. Hos Cykelmakker vil eksterne,
autoriserede mekanikere finde en løsning sammen med dig.
Du kan selv vælge, om du vil oprette sagen på Cykelmakkers site eller om du vil downloade deres app. Via appen kan du lettere følge med i din sag.
Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.
Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som
regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.
Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl eller ridser, bedes du oprette en sag hos kundeservice via
knappen herunder og vedhæfte billeder af fejlen.
OBS: Rust der er opstået over længere tid er ikke dækket af reklamationsretten.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med havemøbel
Hvis du oplever problemer med dit havemøbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og
billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via
knappen nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, bedes du sende billeder af samtlige de varer og defekter, det
drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med havemøbel købt via Klik & Hent
Ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet
din ordre.
Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt
fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af
samtlige varer og defekter, det drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med havemøbel
Hvis du vil reklamere over et havemøbel købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i
butikken med varen samt kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Har du tjekket om din vare passer ind i en af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og
hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.
Ønsker du reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du
har afhentet din ordre.
Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt
på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice
bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.
Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på
varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår.
Vær obs på at du skal henvende dig i butikken fra starten med din reklamation, hvis du ønsker en ombytning.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med elektronik
Hvis du oplever problemer med din vare, og ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og
henvende dig i butikken, hvor du har afhentet din ordre.
Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl
(både tæt på og langt fra) samt serienummer nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder
af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.
Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra,
inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med møbel
Hvis du vil reklamere over et møbel købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken
med varen samt kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med møbel
Hvis du oplever problemer med dit møbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller
video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knappen nedenfor.
Hvis der er tale om flere varer, skal du vedhæfte billeder af alle varer og defekter, det drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med brænde eller træpiller
Hvis du oplever problemer med dit brænde eller dine træpiller, bedes du sende kundeservice en udførlig
beskrivelse af fejlen og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så
fejlen er tydelig via knappen nedenfor.
OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens reklamationen er i gang.
Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet
indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor
til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor 1-2 døgns tid, inden det kommer i brændeovnen.
Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til
at kontakte kundeservice via knappen nedenfor.
Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes
naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug.
Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer din vare
Har du tjekket om din vare passer ind i een af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og
hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.
Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder
eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor.
Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.
Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på
varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Samsung TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her.
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Samsung guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Samsung TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her:
https://www.samsung.com/dk/support/contact/
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Samsung guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med et møbel købt via Klik & Hent
Ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet
din ordre.
Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt
fra) samt evt. delnummer nedenfor. Hvis der er tale om flere varer med defekter, skal kundeservice bruge billeder af
samtlige varer og defekter, det drejer sig om.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit LG TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 78 79 64 54
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00-18.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller LG guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Sony TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer 38 32 27 24
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00-17.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Sony guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Philips TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 35 25 83 14
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00-18.00.
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Philips guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit TV
Hvis du vil reklamere over dit TV købt via Klik & Hent, kan du reklamere i din lokale butik - medbring TV og kvittering.
Du kan også oprette en sag hos kundeservice med din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på TVet via knapperne nedenfor.
Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med have- og fritidsvarer
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i butikken med varen. Husk at medbringe kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med have- og fritidsvarer
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i butikken med varen. Husk at medbringe kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Sony TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer 38 32 27 24
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00-17.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Sony guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit LG TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 78 79 64 54
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 08.00-18.00
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller LG guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit Philips TV
Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips' reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 35 25 83 14
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00-18.00.
Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug
for at henvise til din sag i fremtiden.
Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør
eller Philips guide dig til den bedste løsning.
2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med dit TV
Hvis du vil reklamere over dit TV, beder vi dig sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og
serienummer/typeskilt på TVet via knapperne nedenfor.
Du kan også reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.
Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Apple telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her
hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Xiaomi telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Samsung telefon
Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren. Se her
hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din Huawei telefon
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Huaweis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up
samt opdatere softwaren.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med din telefon
Hvis du vil reklamere over din telefon, beder vi dig sende kundeservice en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen,
serienummer og IMEI-nummer for bedst at kunne hjælpe dig.
Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version, lave en evt. back-up samt slå "Find min
enhed" fra, inden du opretter en reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Acer PC
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne
tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Lenovo PC
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Asus PC
Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00
Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have
brug for at henvise til din sag i fremtiden.
2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med PC
Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer/typeskilt på
varen til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen,
hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en
reklamation.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Dyson støvsuger
Er din støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:
Du kan oprette sagen direkte hos Dyson via dette link. Her vil du få afhjulpet problemet i samarbejde med Dysons eksperter.
Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter
reklamationen for dig.
OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter
kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan
reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker
klar til at hjælpe dig med dette.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Dyson støvsuger
Er din Dyson støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Dyson, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Dyson support kan kontaktes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter
kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan
reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker
klar til at hjælpe dig med dette.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Problemer med Roomba/iRobot støvsuger
Er din Roomba/iRobot støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:
1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Roomba/iRobot, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.
Supportsag kan oprettes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at
indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.
2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.
3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende
en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og
serienummer til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på
varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.
Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Har du problemer med din profil fx tilmelding af kort eller med at logge ind så er du velkommen til at oprette en sag. Vi skal bruge din mail samt de 6 første og 4 sidste cifre i dit kortnummer samt udløbsdato, som du har tilknyttet til din app. (Eks. kortnr.: 123456xxxxxx7890, udløbsdato: 00/00.)
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Der kan gå op til 24 timer før din kvittering er synlig i appen.
Oplever du et generelt problem med at få kvitteringer i appen kan du oprette en sag nedenfor. Medsend venligst screenshot af fejlen, telefonmodel, appversion, billede af den fysiske kvittering, har du betalt fysisk eller med telefonen samt de 6 første og 4 sidste cifre i dit kortnummer samt udløbsdato, som du har tilknyttet til din app. (Eks. kortnr.: 123456xxxxxx7890, udløbsdato: 00/00.)
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Har du ikke fået din Plus-rabat kan du henvende dig i din lokale butik, eller oprette en sag nedenfor. Medsend venligst screenshot af fejlen telefonmodel, appversion, telefonmodel, billede af den fysiske kvittering, har du betalt fysisk eller med telefonen, dato for køb, hvilke varer er der tale om?
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Oplever du en teknisk fejl kan du oprette en sag nedenfor. Vi vil rigtig gerne have et billede/screenshot af fejlen eller fejlmeddelelsen, din telefonmodel, softwareversion samt app-version.
Softwareversion kan du finde under dine indstillinger -> Generelt -> Om
Appversion kan du finde i Appstore eller Googleplay -> Under Plus-appen -> Nyheder
Du kan også altid få hjælp ved at henvende dig fysisk til personalet i dit varehus.
Sådan kan vi hjælpe dig bedst
Du kan kontakte kundeservice via nedenstående formular. Medsend gerne screenshots ifm. fejl
Ris/ros til butik