Få hjælp til selvhjælp eller opret sag til kundeservice

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Supportsag kan oprettes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Rooma/iRobots producent Witt, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Supportsag kan oprettes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte butikken via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med støvsuger

Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Garmin smartwatch

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos os, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Garmin smartwatch

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Garmin, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 70 71 64 00
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 10:00-17:00
Du kan også kontakte dem via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple smartwatch

Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder

Hvis du hellere vil reklamere over din vare hos kundeservice, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen ved at trykke "Stadig brug for hjælp?". Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

OBS Husk at slå "Find min enhed" fra og opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple smartwatch

Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos reparatøren ved at trykke "Opret servicesag" herunder.

Husk altid at opdatere til seneste software-version samt at slå "Find min enhed" fra inden du opretter reklamationen. Se guide til dette her.

Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke "Stadig brug for hjælp?", hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med smartwatch

Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med smartwatch

Hvis du oplever problemer med dit smartwatch, bedes du oprette en sag ved at sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen nedenfor. Du bør altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med elektronik

Hvis du oplever problemer med din vare, kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt serienummer via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af numrene på varen hvis du er i tvivl om hvilket nummer, du skal sende.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din grill

Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, serienummeret, navn på de defekte dele ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via knappen nedenfor.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din grill

Hvis du oplever problemer med din grill, skal du henvende dig i din føtex butik med vare og kvittering for at reklamere.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse, nummer på de pågældende dele, der er udfordringer med (delnumre står i manualen), antal dele der er defekte, billede af fejl (både langt fra og tæt på), kopi af din faktura samt navn, adresse, telefonnummer og mailadresse via knappen nedenfor.

Hvis din henvendelse drejer sig om en Salta trampolin, bedes du yderligere vedhæfte billede af emballage og alle infobokse/numre påtrykt emballagen (på nye varer) samt billede af label på trampolinen (den er påsyet).

Hvis din henvendelse drejer sig om en Palram vare, bedes du yderligere vedhæfte billede af label påtrykt emballagen og billede af mærkat på forsiden af manualen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med drivhus

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på langt fra), delnummer fra samlevejledning på den defekte del samt dine kontakt- og adresseoplysninger.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med STIGA

Vi anbefaler, at du selv tager fat i STIGA, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde den fulde liste af alle værkstederne via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til kontakt til et autoriseret serviceværksted. Bemærk, at maskinen kun kan indleveres de steder, hvor der er angivet "serviceværksted". Husk at medbringe din faktura som dokumentation for, at produktet er købt hos os

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Robomow

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Robomow, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Robomow support kan kontaktes via dette link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Grill

Hvis du oplever problemer med din grill, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, navn på de defekte dele ifølge samlevejledningen og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) via knappen nedenfor.

Du kan også oprette reklamationen i din lokale føtex butik - medbring vare og kvittering.

Fejl på brændere: Hvis en eller flere brændere ikke får gas til sig, så er det typisk manglende vedligeholdelse og derved skidt, fedt, sandkorn eller andet, der forhindrer gas i at strømme frit igennem. I forbindelse med hovedrengøring kan det være smart at tjekke tilstanden for disse.

Rust: En rustfri grill betyder desværre ikke en vedligeholdelsesfri grill. Der findes et stort antal forskellige typer af såkaldt rustfrit stål. Fælles for dem er, at de alle kan danne rust (oxidering) afhængigt af, hvilke påvirkninger de udsættes for. Hvis grillen skal holdes pæn og funktionsdygtig i mange år, bør du følge de vedligeholdelsesråd, der er vedlagt ved modtagelse af grillen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Al-KO

Vi anbefaler, at du selv tager fat i AL-KO, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Worx

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Worx, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Worx support kan kontaktes på tlf. 78 76 25 52 eller via dette link link.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. Husk at anføre serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Texas

Vi anbefaler, at du selv tager fat i TEXAS, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Du kan finde kontaktoplysninger og dit nærmeste værksted til produktet via linket her.

Servicepartneren vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted. Husk at medbringe din faktura som dokumentation på, at produktet er købt hos os.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med plæneklipper

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende os din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. Vi har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Bestway pool

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Bestway, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte Bestway direkte her

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Intex produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Intex, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

Intex har en service, hvor de kan fremsende reservedele til defekte varer, der er dækket af garanti. De kan kontaktes på følgende mail: danmark@intexservicenordic.com.

Du bedes medsende kvitteringen på dit køb, en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af defekten og evt. varenummer på de reservedele, du ønsker at bestille.

Hvis din sag ikke kan løses med reservedele, kan du også få hjælp af Intex på tlf. 50 80 50 02, mandag-fredag kl. 09:00-12:00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Swim&Fun support kan træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Swim&Fun support kan træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Swim&Fun produkt

Vi anbefaler, at du selv tager fat i Swim&Fun, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Her vil du nemlig have direkte kontakt til de medarbejdere, som er specialister i netop dit produkt.

De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Swim&Fun support kan træffes på tlf. 70 22 68 56, kl. mandag-fredag 9.00-15.00.

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og varens batchnummer og serienummer. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Hvis du oplever problemer med din spa eller pool skal du oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden samt billeder af samtlige numre på varen. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Du kan også altid oprette reklamationen direkte i butikken. Medbring vare og kvittering. Er pool/spa fyldt med vand kan du også medbringe en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, dine kontakt- og adresseoplysninger og samtlige numre på varen. Du kan altid ringe til butikken for vejledning.

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice via knappen nedenfor. Medsend en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden og samtlige numre på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din spa eller pool

Hvis du oplever problemer med din spa eller pool, bedes du sende kundeservice en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, modelnummer på pool eller pumpe og evt. varenummer på de dele, sagen drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Vitavia drivhus

Vi anbefaler, at du selv tager fat i OPJ, som er producent af Vitavia drivhuse, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen og præsentere en løsning for dig. Du kan kontakte OPJ direkte på følgende mail: kundeservice@vitavia.dk.

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at vi opretter reklamationen for dig. De har brug for en fyldestgørende fejlbeskrivelse, billeder/video af skaden, delnummer fra samlevejledning på den defekte del og dine kontakt- og adresseoplysninger.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med andre produkter købt i butik

Hvis du vil reklamere over en nonfoodvare købt i en af vores butikker, skal du altid henvende dig fysisk i kundeservice med din vare og din kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger købt i en butik

Du kan selv oprette en reklamation hos Dyson support her. Her får du den hurtigste og bedste sagbehandling

Du kan også altid oprette din reklamation ved at henvende dig fysisk i butikken med din vare og din kvittering.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller opretter i butikken er det nødvendigt at gennemføre fejlfinding på Dysons hjemmeside. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker klar til at hjælpe dig med dette

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med andre støvsugere købt i butik

Hvis du vil reklamere over en støvsuger købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk med din støvsuger og din kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende kvittering i app

Kvitteringer vil blive synlige i din Plus-app efter max 24 timer. Hvis du fortsat mangler din kvittering, kan du starte med at tjekke, om din app samt telefon er helt opdateret. Tjek også at det er det samme betalingskort, der er tilknyttet i app som er brugt til betaling.

Hvis ikke ovenstående hjælper, bedes du kontakte kundeservice nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura på føtex ud af Huset-ordre

Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, at den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge.

Hvis du stadig ikke finder din fakura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Fejl på bon

Hvis der er en fejl på din bon - fx hvor prisen for varen er trukket flere gange, eller der er trukket en forkert pris - bedes du henvende dig i kundeserviceafdelingen i den butik, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid. Du skal blot medbringe din kvittering og vare, så vil butikken sørge for at finde en løsning til dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Mistet bon

Har du mistet din varehusbon, har vi mulighed for at fremsøge den, såfremt købet er maksimum 3 måneder gammelt. Du skal bare kontakte kundeservice via formularen herunder.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura

Har du bestilt din onlineordre på en tablet i butikken, vil du modtage en faktura, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge.

Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice via formularen nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis der er en anden fejl på din bon, fx at der er trukket en forkert pris for et køb, bedes du henvende dig i kundeservice i den butik, hvor købet blev foretaget, inden for den nærmeste fremtid.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Fejl på kvittering

Hvis du oplever fejl på din kvittering (f.eks. en vare, du ikke mener at have taget), bedes du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor, så vi kan se nærmere på sagen.

Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på konto

Bemærk at der kan være forsinkelse fra vi frigiver beløbet, til du kan se det hos din bank. Den præcise ventetid afhænger af aftalen mellem din bank og kortudsteder.

Hvis du har brug for flere oplysninger omkring reservationer, henviser vi til din bank.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Mistet kvittering

Hvis du mangler din kvittering, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor, så vi kan se nærmere på sagen.

Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Dobbeltbetaling

Hvis du har fået trukket prisen for et køb to gange, bedes du oprette en sag hos kundeservice via formularen på dette link.

Hvis det drejer sig om forskellige beløb, eller der er benyttet forskellige kort, må du meget gerne oplyse herom. Så snart vi har modtaget ovenstående informationer, kan vi undersøge sagen nærmere og finde en løsning.

Hvis din henvendelse drejer sig om en reservation på din konto, bedes du kontakte din bank.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende faktura

Du modtager en faktura, så snart din ordre er afsendt fra vores lager. Kan du ikke finde din faktura, kan det være fordi, den er røget i spammappen på din e-mailkonto, så her kan du med fordel kigge først.

Hvis du stadig ikke finder din faktura, bedes du kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af ordre fra føtex' webshop

Vi kan annullere ordren, hvis den ikke er afgået fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt. Du kan læse mere her her.

Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige køretøjer og serviceydelser.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af tabletordre lagt i en føtex butik

Har du lagt en onlineordre i din lokale butik og modtaget et ordrenummer på mail (en såkaldt tabletordre), kan vi annullere ordren, så længe den ikke er afsendt fra lageret. Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere. Du kan læse mere her.

Bemærk: Vi kan ikke annullere ordrer på planter, specialfremstillede varer, registreringspligtige køretøjer og serviceydelser.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af føtex ud af Huset-ordre

Hvis du ønsker at annullere din føtex ud af Huset-ordre, skal du kontakte den pågældende butik senest 6 dage før afhentningsdatoen.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Annullering af Klik & Hent-ordre

Du kan annullere din Klik & Hent-ordre ved at kontakte kundeservice hurtigst muligt via nedenstående knapper. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reservation på din konto

Ligger der en reservation på din konto efter din ordre er blevet annulleret? Reservationen vil blive ophævet automatisk jf. aftale mellem dig og din bank/kortudsteder. Pengene er kun trukket, hvis det fremgår af dit kontoudtog.

Bemærk: Har du brugt MobilePay til at betale, vil der stå i MobilePay, at du har godkendt en transaktion. Dette betyder ikke nødvendigvis, at vi har trukket eller reserveret pengene på din bankkonto. Det vil fremgå af din bankkonto, om pengene er trukket eller reserveret. Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer

Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.

Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan også altid returnere dine varer i din lokale butik. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsdato

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.

Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsoplysninger

Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordreafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du kontakter os hurtigt nok.

Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer

Når du først har lagt din ordre, kan vi desværre ikke tilføje eller slette varer på den. Vi kan heller ikke ændre antallet af varer eller slå flere ordrer sammen.

Alternativt kan vi prøve at annullere din ordre, så du kan lægge en ny med de ønskede ændringer. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.

Du kan også altid returnere dine varer i din lokale butik. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsdato

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsdatoen, efter ordren er gennemført. Når du har gennemført en ordre, får du oplyst den dato, vi forventer at levere din ordre. Heldigvis er det ikke nødvendigt, at du er hjemme ved levering på langt de fleste typer levering, vi tilbyder.

Du kan læse mere om vores forskellige leveringsmuligheder her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre leveringsoplysninger

Ordrer afsendes ofte meget hurtigt efter ordeafgivelse, og efter ordren først er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen. I nogle tilfælde kan vi dog nå at ændre leveringsadressen på din ordre, hvis du kontakter os hurtigt nok.

Hvis vi ikke kan nå at ændre leveringsadressen på din ordre, eller hvis du efter afsendelse opdager, at leveringsadressen er forkert bedes du kontakte os hurtigst muligt via knapperne nedenfor, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre føtex ud af Huset ordre

Uanset om du vil ændre antal kuverter, indhold, afhentningsdato eller oplysninger på ordren kan du gøre dette op til 6 dage før afhentningsdagen ved at kontakte den føtex-butik direkte, hvor bestillingen er lagt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Tilføje eller fjerne varer Klik & Hent-ordre

Det er desværre ikke muligt at ændre på din ordres indhold. Hvis du ønsker at foretage ændringer, kan du annullere din reservation og lægge en ny reservation med de ønskede ændringer. Kontakt kundeservice via knapperne nedenfor for annullering.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre afhentningsdato på Klik & Hent-ordre

Din vare er reserveret hele dagen for klarmelding + hele den efterfølgende dag. Vi kan forlænge afhentningsfristen med 1 dag. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ændre afhentningsoplysninger på Klik & Hent-ordre

Vi har mulighed for at ændre telefonnummer og mail på din bestilling. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Leveringsstatus på onlineordre

Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse, og du kan følge pakken via det Track&Trace-link, du får tilsendt i leveringsbekræftelsen.

Du kan have modtaget flere leveringsbekræftelser afhængigt af, hvilket lager din ordre afsendes fra.

Hvis du mangler dit Track&Trace-link, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

OBS Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet selve leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra lager til destination. Du kan derfor roligt stole på, at ordren nok skal nå frem, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Forsinket ordre

Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information vedrørende forsinkelsen.

Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Leveringsstatus på ordre bestilt og betalt i en butik

Du kan se den forventede leveringsdato på din ordrebekræftelse, og du kan følge pakken via det Track&Trace-link, du får tilsendt i leveringsbekræftelsen.

Du kan have modtaget flere leveringsbekræftelser afhængigt af, hvilket lager din ordre afsendes fra.

Hvis du mangler dit Track&Trace-link, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

OBS Ordrer afsendes i mange tilfælde først kort før leveringsdato, idet selve leveringen typisk ikke tager mere end et døgn fra lager til destination. Du kan derfor roligt stole på, at ordren nok skal nå frem, selvom du ikke har hørt noget få dage før forventet leveringsdato.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Forsinket ordre

Har du ikke modtaget din ordre? Det skal vi selvfølgelig have løst hurtigst muligt. Det første du kan gøre, er at tjekke Track&Trace i leveringsbekræftelsen. Fragtfirmaet vil her ofte skrive information vedrørende forsinkelsen.

Mangler du fortsat information om din ordre, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af Klik & Hent-ordre

Senest to timer efter din bestilling er lagt, modtager du en e-mail/SMS fra os om, at varen ligger klar til afhentning (eller om den beklageligvis skulle være udsolgt). I beskeden vil der også stå, hvor du skal henvende dig i den pågældende butik for at afhente din ordre.

Når du afhenter, skal du medbringe ID og din bekræftelsesmail.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af føtex ud af Huset-ordre

Du kan afhente din ordre på afhentningsdagen og -tidspunktet, som fremgår af din ordrebekræftelse.

Når du skal afhente din ordre, skal du blot henvende dig i den afdeling i butikken, hvor du har bestilt maden. Har du f.eks. bestilt buffet, så henvend dig i delikatessen, og har du bestilt kagemand, så henvend dig ved bageren.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i pakkeshop

Har du bestilt din pakke til afhentning i en pakkeshop eller pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning. Ordren bliver leveret i en pakkeshop i nærheden af din adresse, og du kan følge din ordre via linket i mailen fra os.

Du kan læse mereher.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i pakkeboks

Når din pakke er klar til afhentning i pakkeboks, vil du få besked på mail og SMS, og du vil her også få din hentekode, som du skal bruge til at åbne boksen. Ordren bliver leveret til den pakkeboks, du selv har valgt ved bestilling.

Hvis du mangler din hentekode, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning i kundeservice

Du vil få besked på mail og SMS, så snart din ordre ligger klar til afhentning på dit valgte udleveringssted. Hvis du ønsker en status på din ordre, kan du se den via Track&Trace-linket i mailen fra os.

Hvis du mangler et Track&Trace-link, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling på føtex' webshop

Når du har fundet den vare, du gerne vil købe, kan du lægge den i din kurv og vælge levering. Du kan læse mere her.

Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere, om hvad du selv kan gøre, her.

Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling med Klik & Hent

Når du har fundet den vare, du gerne vil købe, kan du klikke på Klik og Hent, og se om varen er på lager i din lokale butik. Herefter kan du reservere varen til afhentning. Du kan læse mere her.

Hvis du oplever fejl, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser, bestille via en anden enhed eller tjekke at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte. Du kan læse mere om, hvad du selv kan gøre her.

Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via knapperne nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling på tablet i butik

Du kan lægge en online-ordre på en tablet ude i butikken. På den måde kan du betale fysisk men stadig få din vare leveret. Hvis du oplever problemer med at bestille på en tablet ude i varehuset, kan du altid bede en medarbejder om hjælp.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hjælp til bestilling af føtex ud af Huset

Du kan lægge din bestilling via foetexudafhuset.dk/, vores app eller ude i den butik, du ønsker at afhente din bestilling. Du kan læse mere her

Hvis du oplever problemer, når du prøver at bestille, kan du prøve at skifte browser eller bestille via en anden enhed. Du er også velkommen til at kontakte kundeservice via knapperne nedenfor.

Hvis du ikke kan få lov til at bestille til en bestemt dato, kan det fx skyldes, at den valgte butik har lukket for bestillinger til den dag, at det er en helligdag eller at den menu, du har valgt, kun udleveres på udvalgte dage. Dette vil fremgå af produktsiden.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Manglende ordrebekræftelse

Hvis du mangler din ordrebekræftelse, kan du starte med at tjekke, om den er røget i spammappen på din e-mailkonto.

Hvis du ikke finder den i spammappen, kan du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for at få hjælp.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus på føtex' webshop

På føtex.dk kan du se varens lagerstatus online nedenunder knappen "Læg i kurv". Hvis varen ikke er på lager online, kan den stadigvæk være på lager i en butik. Dette vil fremgå, hvis du trykker på "På lager i butik: Se lagerstatus".

Det er desværre ikke muligt for os at se, hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus på Klik & Hent

Du kan se lagerstatus i alle landets butikker direkte på produktsiden. Klik blot på Klik & Hent-knappen. Hvis varen ikke er på lager i din foretrukne butik, kan du tjekke, om den er på lager online i stedet.

Det er desværre ikke muligt for os at sende varen mellem butikkerne, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus i butik

Du kan se lagerstatus i alle landets butikker direkte på produktsiden for en del af vores nonfood-varer, hvis du trykker på "På lager i butik: Se lagerstatus".

Det er desværre ikke muligt for os at sende varer mellem butikker, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen.

Lagerstatus for føde- og dagligvarer har kundeservice desværre ikke mulighed for at slå op.

Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Lagerstatus i en føtex Go butik

Kundeservice har desværre ikke mulighed for at se lagerstatus for føde- og dagligvarer. Det er ikke muligt for os at sende varer mellem butikker, eller at se hvornår et udsolgt produkt kommer på lager igen.

Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Produktinformation på føtex' webshop

Produktinformation om vores varer findes på produktsiden på føtex.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse samt specifikationer på produktet. Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Produktinformation på varer i en butik

Produktinformation på langt de fleste af vores varer i butikken findes på produktets side på føtex.dk. Der finder du både en produktbeskrivelse samt specifikationer på produktet. Du kan læse mere her

Ønsker du produktinformation om føde- eller dagligvarer bedes du henvende dig i din lokale butik.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Produktinformation på varer i en føtex Go butik

Ønsker du produktinformation om føde- eller dagligvarer kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor. Vores kundeserviceteam vil undersøge sagen og hjælpe dig med at finde svaret hurtigst muligt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på afhentning af returvare

Når vi afhenter en vare, bliver den sendt til vores returcenter. Når returcenteret har modtaget varen, bliver pengene refunderet til det betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14 dage efter varen er afhentet.

Skulle der være gået mere end 14 dage siden afhentning, uden at du har fået dine penge tilbage, bedes du kontakte kundeservice via knapperne nedenfor for en status.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på retur via post

Når du har sendt en vare retur med posten, bliver den sendt direkte til vores returcenter, uanset som du selv har sendt et fortrudt køb retur eller du har sendt varen retur med et forudbetalt returlabel ifm. fx. en reklamationssag. Når returcenteret har modtaget varen, bliver pengene refunderet til det betalingskort, som er brugt ved bestilling. Refundering sker ca. 14 dage efter varen er afsendt.

Hvis du ønsker at følge din returforsendelse kan du tjekke status på PostNords hjemmeside. Du skal blot indsætte forsendelsens pakke-ID, som du finder på dit returlabel.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på reklamation oprettet i butik

Ønsker du at få information vedr. din igangværende reparation, så kan du se en status på Serviceinfo.se. Du skal bare udfylde telefonnummer samt ordrenummer/referencenummer, som du finder på den indleveringskvittering du fik, da du oprettede sagen i din butik eller serviceværksted.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Status på reklamation oprettet andetsteds

Har du en aktuel reklamationssag, vil du automatisk modtage beskeder om opdateringer på din e-mail. I perioder kan der være forlænget svartid, men du er altid velkommen til at kontakte kundeservice for en status, så de kan tjekke, at sagen er modtaget og under behandling.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering af vare købt i butik

Hvis varen er uåbnet og i original og intakt emballage, har du ubegrænset returret mod fremvisning af kvittering. Se hvilke varer der ikke kan returneres her.

Hvis varen er åbnet, har du 30 dages returret, som udløber 30 dage efter købsdatoen. Dette kan du læse mere om under Køb&Prøv.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du henvende dig i butikken og medbringe din købskvittering sammen med varen.

OBS: Der er visse produkter, der ikke kan returneres, heriblandt fødevarer. Du kan finde hele listen med undtagelser her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering af vare købt i en føtex Go butik

Hvis du har købt en non-food vare, som du ønsker at returnere, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering i varehus af vare købt online

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser her.

Hvis varen er åbnet, har du 30 dages returret, som udløber 30 dage efter, du har modtaget din vare.

Du kan læse mere om retur af varer med brudt emballage under Køb&Prøv. Hvis varen ved returnering bærer præg af slid udover, hvad der må forventes ved afprøvning, forbeholder vi os retten til at afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen fra returbeløbet. Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering med post

Du kan returnere din vare købt online ved at sende den retur med posten. Du betaler selv for porto. Tryk blot på dette link for at oprette retur og købe porto..

Hvis varen er uåbnet og i original og intakt emballage, har du ubegrænset returret. Læse mere her.

Er emballagen brudt kan du læse om Køb og Prøv-returnering her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af returvarer

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du kan se krav og priser på afhentning her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering ved Køb & Prøv

Hvis du har åbnet og prøvet din vare kan du under vores Køb og Prøv service, returnere din vare indtil 30 dage efter, at du har modtaget din vare.

Det betyder, at du kan købe varen, prøve den af derhjemme og derefter returnere varen, såfremt den ikke lever op til dine forventninger - helt uden beregning. Varen skal blot være i samme stand uden brugsspor samt i original emballage ved returnering.

Du kan læse mere om Køb&Prøv samt se undtagelser her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering i butik af vare købt via Klik & Hent

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser her.

Er emballagen brudt kan du læse om Køb og Prøv-returnering her.

Du kan altid returnere din vare fysisk i din nærmeste butik (føtex, Bilka, A-Z eller BR - dog ikke føtex food) mod fremvisning af købskvittering. Vi kan dog give dig den absolut bedste hjælp ved, at du altid henvender dig i samme kæde, som du har købt din vare.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering med post

Du kan returnere din vare købt via Klik & Hent ved at sende den retur med posten. Du betaler selv for porto. Tryk blot på dette link for at oprette retur og købe porto..

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse mere her.

Er emballagen brudt kan du læse om Køb og Prøv-returnering her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Afhentning af returvarer

Hvis varen er uåbnet, har du ubegrænset returret. Varen skal være i original og intakt emballage og i samme stand, som da du modtog den, for at vi kan refundere pengene til dig. Du kan læse om undtagelser her.

Du kan kontakte kundeservice via knapperne nedenfor, hvis du ønsker at få større varer afhentet for egen regning. Du kan se krav og priser på afhentning her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Returnering ved Køb & Prøv

Hvis du har åbnet og prøvet din vare, kan du under vores Køb og Prøv service, returnere din vare indtil 30 dage efter, at du har modtaget din vare.

Det betyder, at du kan købe varen, prøve den af derhjemme og derefter returnere varen, såfremt den ikke lever op til dine forventninger - helt uden beregning. Varen skal blot være i samme stand uden brugsspor samt i original emballage ved returnering.

Du kan læse mere om Køb&Prøv samt se undtagelser her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på føtex ud af Huset-ordre

Har du oplevet fejl eller mangler i din Mad ud af huset bestilling, får du bedst hjælp, hvis du henvender dig til butikken, hvor du bestilte maden.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på føtex Go varer

Hvis du har fået en dårlig vare og har brug for at reklamere, kan du kontakte kundeservice via de blå knapper nedenfor.

Hav venligst dit kvitteringsnummer og/eller købsdato klar, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på fødevarer

Du kan reklamere over din fødevare gennem din føtex Plus app. Alt du skal gøre er at gå ind på din kvittering, trykke på "refunder", vælge den vare, som du ønsker at reklamere over og tage et billede samt give en kort beskrivelse.

Hvis du ikke har føtex Plus, ikke har modtaget din kvittering i appen eller oplever anden fejl, kan du altid henvende dig i butikken med varen og din kvittering for at reklamere.

Hvis din henvendelse drejer sig om et fremmedobjekt i maden, manglende mærkning af allergener eller forurenede produkter, skal vi undersøge sagen til bunds med vores leverandør. Her bedes du sende kundeservice en fejlbeskrivelse, billede af fejlen, billede af LOT-/BATCH-nummer og et billede af mindste holdbarhedsdato via formularen nedenfor. Du må meget gerne gemme varen samt evt. objekt fundet i varen i tilfælde af, at vores leverandør ønsker at undersøge denne nærmere.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Følgeskade/forsikringssag

Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med et køb i din lokale butik, bedes du henvende dig dér.

Du kan læse mere her.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Ris/ros til butik

Hvis du har ris eller ros til din lokale butik, bedes du kontakte dem direkte.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Samsung TV

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

TV-størrelser inkluderet i denne service: 55” og opefter

Telefonnummer: 70 70 19 70

Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 08.00-19.00

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Samsung og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Xiaomi telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Huawei telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Huaweis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Samsung telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

3) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt mobilen med vare og kvittering.

2) Eller du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

Husk: Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit LG TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

Telefonnummer: 78 79 64 54

Åbningstider: Mandag – fredag kl. 08.00-18.00

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til LG og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Sony TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

Telefonnummer: 38 32 27 24

Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-17.00

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Er dit TV under 50" eller ønsker du ikke at ringe til Sony og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit Philips TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

Vidste du, at de fleste store TV-producenter tilbyder service og reparation af deres TV direkte på din adresse? Det eneste du skal gøre er at ringe dem op, hvorfra de vil yde dig teknisk support pr. telefon, og hvis det er nødvendigt, bestiller de en tekniker til at reparere TV’et på din egen adresse. På den måde skal du ikke fragte dit TV til og fra vores butikker, og du kan stadig benytte dig af produktet, indtil du får det serviceret.

Telefonnummer: 35 25 83 14

Åbningstider: Mandag – fredag kl. 09.00-18.00

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Er dit TV under 55" eller ønsker du ikke at ringe til Philips og oprette sagen direkte hos dem, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med din vare og kvittering

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på dit TV

Hvis du vil reklamere over et TV købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken med TV samt kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Apple computer

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag" herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide til dette her. Husk også at opdatere software samt evt. lave back-up.

2) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple computer

Er din computer gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

"Find min enhed" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide til dette her.

Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Acer computer

Er din computer gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

Vidste du, at Acer har telefonisk teknisk support. De kan rådgive og vudere en evt. reklamationssag.
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.

Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple computer

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette din reklamation eller reparationssag direkte hos Apples reparatør ved at trykke "Opret servicesag" herunder. Når du opretter en reklamation på din Apple computer, skal du huske at slå "Find min enhed" fra. Se guide til dette her. Husk også at opdatere software samt evt. lave back-up.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Acer computer

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med PC

Hvis du oplever problemer med din PC, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på varen til kundeservice via knapperne nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Asus PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Lenovo PC

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt computeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din computer

Hvis du vil reklamere over en computer købt i en af vores butikker, skal du henvende dig direkte i butikken med computer og kvittering.

Husk altid at opdatere din computer til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Apple telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

"Find min Iphone" skal altid deaktiveres, før produktet kan sendes til reparatør. Du kan ved fordel deaktivere før indlevering. Se guide til dette her.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Xiaomi telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Huawei telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din Samsung telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på din telefon

Er din telefon gået i stykker, bedes du henvende dig i din lokale føtex, med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på andet elektronik

Hvis du vil reklamere over en elektronikvare købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken med din vare og din kvittering.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, evt. slå "Find min enhed" fra og lave en evt. back-up, inden du henvender dig.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på cykel købt i butik

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakkers app. Igennem appen vil du komme i direkte kontakt med vores eksterne og autoriserede mekanikere, som vil finde en løsning sammen med dig.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Find Cykelmakkers app eller læs mere her.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.

OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i varehuset.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Reklamation på cykel købt via Klik & Hent

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakkers app. Igennem appen vil du komme i direkte kontakt med vores eksterne og autoriserede mekanikere, som vil finde en løsning sammen med dig.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Find Cykelmakkers app eller læs mere her.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav.

OBS Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl, ridser eller rust, skal du henvende dig nede i varehuset.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Følgeskade anmeldelse

Hvis du oplever en skade på din person eller personlige ejendele i forbindelse med en levering, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt via knappen nedenfor med billeder af skaden samt en beskrivelse af, hvordan den er opstået.

Du kan læse mere her

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på elektronik

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på cykel

Hvis din cykel er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden samt emballagen på varen via knappen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på møbler og havemøbler

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare, billeder af emballagen på varen og delnummer på den ødelagte del via knappen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på din grill

Hvis din grill er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden, emballagen, delnummer på den ødelagte del og serienummeret på din grill via knappen nedenfor. Delnummeret kan findes i samlevejledningen og serienummeret kan oftest findes på grillens bagside, inde i skabet eller på luftspjældet på låget.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på have- og fritidsvarer

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af skaden, emballagen samt delnummer på den ødelagte del via knappen nedenfor. Delnummeret kan findes i samlevejledningen.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på VVS varer

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på brænde og træpiller

Hvis din brændelevering eller dine træpiller har en transportskade, bedes du sende kundeservice en udførlig beskrivelse af skaden og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så skaden er tydelig via knappen nedenfor.

OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens sagen er i gang.

Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor et døgns tid, inden det kommer i brændeovnen. Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til at kontakte kundeservice via knappen nedenfor.

Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug. Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Transportskade på dine varer

Hvis din vare er transportskadet, bedes du hurtigst muligt sende kundeservice billeder af den beskadigede vare samt emballagen på varen via knappen nedenfor.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med cykel

Oplever du problemer med din cykel, bedes du oprette din sag gennem vores servicepartner Cykelmakkers app. Igennem appen vil du komme i direkte kontakt med vores eksterne og autoriserede mekanikere, som vil finde en løsning sammen med dig.

Hvis du tidligere har været oprettet via Bikerep, vil du kunne anvende samme login hos Cykelmakker.

Find Cykelmakkers app eller læs mere her.

Ved oprettelse af sagen har Cykelmakker brug for at få oplyst dit stelnummer. Stelnummeret sidder som regel under krankboksen og begynder med WBL efterfulgt af 5-6 tal og slutter på et bogstav. Stelnummeret kan også findes på kassen, når du modtager din cykel.

Hvis din henvendelse drejer sig om lakfejl eller ridser, bedes du oprette en sag hos kundeservice via knappen herunder og vedhæfte billeder af fejlen.

OBS: Rust der er opstået over længere tid er ikke dækket af reklamationsretten.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel

Hvis du oplever problemer med dit havemøbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knappen nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, bedes du sende billeder af samtlige de varer og defekter, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel købt via Klik & Hent

Ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med havemøbel

Hvis du vil reklamere over et havemøbel købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken med varen samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Har du tjekket om din vare passer ind i en af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.

Ønsker du reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår.

Vær obs på at du skal henvende dig i butikken fra starten med din reklamation, hvis du ønsker en ombytning.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med elektronik

Hvis du oplever problemer med din vare, og ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt serienummer nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Husk altid at opdatere til seneste software-version, lave en evt. back-up og slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med møbel

Hvis du vil reklamere over et møbel købt i en af vores butikker, skal du henvende dig fysisk i butikken med varen samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med møbel

Hvis du oplever problemer med dit møbel, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse og billeder eller video af fejlen (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant via knappen nedenfor. Hvis der er tale om flere varer, skal du vedhæfte billeder af alle varer og defekter, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med brænde eller træpiller

Hvis du oplever problemer med dit brænde eller dine træpiller, bedes du sende kundeservice en udførlig beskrivelse af fejlen og omfanget af denne, samt billeder både langt fra af hele tårnet og tæt på så fejlen er tydelig via knappen nedenfor.

OBS Undgå så vidt muligt at tømme tårnet, mens reklamationen er i gang.

Fugt: Når brændet er tæt stablet, som det er i brændetårnene, vil der forekomme overfladefugt på træet indtil det flyttes ud af tårnet. Overfladefugten vil forsvinde ret hurtigt, når brændet tages indenfor til brug. Vi anbefaler altid, at brændet står indenfor 1-2 døgns tid, inden det kommer i brændeovnen. Såfremt brændet fortsat er fugtigt efter at have stået indenfor i den angivne tid, er du velkommen til at kontakte kundeservice via knappen nedenfor.

Mug: Der vil altid kunne forekomme skimmel og mug på træ, der ikke er ovntørret, da svampesporerne findes naturligt i træet. Når træet bliver fugtigt, og det ligger tæt pakket, kan der danne sig overflademug. Det kan let tørres af med vand og sæbe - evt. med lidt klorin eller atamon.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer din vare

Har du tjekket om din vare passer ind i een af varekategorierne her på siden? Du får nemlig bedst og hurtigst hjælp til din reklamation, hvis du vælger den rette kategori.

Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer hvis relevant nedenfor.

Hvis der er tale om flere varer, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Drejer din reklamation sig om et elektronisk produkt bedes du medsende et billede af typeskiltet på varen, hvor model-, serie- eller PNC-nummer fremgår.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Samsung TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her.

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Samsung guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Samsung TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Samsung for teknisk support og vurdering af sagen her: https://www.samsung.com/dk/support/contact/

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Samsung guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med et møbel købt via Klik & Hent

Ønsker du at reklamere kan du altid medbringe din vare samt kvittering og henvende dig i butikken, hvor du har afhentet din ordre.

Alternativt kan du sende kundeservice en udførlig fejlbeskrivelse, billeder eller video af fejl (både tæt på og langt fra) samt evt. delnummer nedenfor. Hvis der er tale om flere varer med defekter, skal kundeservice bruge billeder af samtlige varer og defekter, det drejer sig om.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit LG TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller LG guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Sony TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Sony guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Philips TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Philips guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit TV

Hvis du vil reklamere over dit TV købt via Klik & Hent, kan du oprette reklamationen i det fysiske varehus - medbring TV og kvittering.

Du kan også oprette en sag hos kundeservice med din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer på TVet via knapperne nedenfor.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i butikken med varen. Husk at medbringe kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med have- og fritidsvarer

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du henvende dig direkte i butikken med varen. Husk at medbringe kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Sony TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Sonys reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Sony for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Sony guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit LG TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos LGs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte LG for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 50". Er TVet mindre vil enten reparatør eller LG guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit Philips TV

Er dit TV gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Philips' reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du evt. kontakte Philips for teknisk support og vurdering af sagen her:

Husk at opdatere dit TV før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

Hvis dit TV skal repareres vil hjemmereparation typisk være muligt på TV over 55". Er TVet mindre vil enten reparatør eller Philips guide dig til den bedste løsning.

2) Du kan kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med dit TV

Hvis du vil reklamere over dit TV, beder vi dig sende kundeservice din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer/typeskilt på TVet via knapperne nedenfor.

Du kan også reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har købt TVet med vare og kvittering.

Husk altid at opdatere dit TV til seneste software-version, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Apple telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Apples reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Xiaomi telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Xiaomis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Samsung telefon

Er din mobil gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Samsungs reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren. Se her hvordan du finder serie- og IMEI-nummer.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din Huawei telefon

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Huaweis reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Inden du opretter en reklamation på din telefon, skal du slå "Find min enhed" fra, lave en evt. back-up samt opdatere softwaren.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med din telefon

Hvis du vil reklamere over din telefon, beder vi dig sende kundeservice en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen, serienummer og IMEI-nummer for bedst at kunne hjælpe dig.

Husk altid at opdatere din mobil til seneste software-version, lave en evt. back-up samt slå "Find min enhed" fra, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Acer PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Du kan oprette en servicesag direkte hos Acers reparatør ved at trykke på "Opret servicesag" under denne tekstboks. Før du opretter, kan du kontakte Acer for teknisk support og vurdering af sagen her:
Telefonnummer: 33 70 20 70
Åbningstider: Mandag til fredag kl. 09.00-17.30.

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Lenovo PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Lenovo, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 89 88 15 36
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-18:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Asus PC

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Asus, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling.

Telefonnummer: 38 32 29 43
Åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09:00-17:00

Husk at opdatere din computer før du opretter en sag samt gemme dit sagsnummer efter oprettelsen ifald du skulle have brug for at henvise til din sag i fremtiden.

2) Du kan kontakte kundeservice via "Stadig brug for hjælp"-knappen, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig. Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

3) Du kan også altid reklamere ved at henvende dig i butikken med vare og kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med PC

Hvis du oplever problemer med din vare, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer/typeskilt på varen til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Husk altid at opdatere din PC til seneste software-version og lave en evt. back-up, inden du opretter en reklamation.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger

Er din computer gået i stykker, så har du følgende muligheder:

Du kan oprette sagen direkte hos Dyson via dette link. Her vil du få afhjulpet problemet

Du kan også altid kontakte kundeservice via knappen nedenfor, hvis du gerne vil have, at de opretter reklamationen for dig.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker klar til at hjælpe dig med dette.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Dyson støvsuger

Er din Dyson støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Dyson, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Dyson support kan kontaktes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

OBS Vær opmærksom på at uanset om du opretter reklamationen direkte på Dysons site eller kontakter kundeservice er det nødvendigt at gennemføre fejlfindingen på Dysons hjemmeside via dette link. Først herefter kan reklamationen løses. Ønsker du ikke selv at køre fejlfinding, står medarbejdere i alle føtex butikker klar til at hjælpe dig med dette.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Problemer med Roomba/iRobot støvsuger

Er din Roomba/iRobot støvsuger gået i stykker, så har du følgende muligheder:

1) Vi anbefaler, at du selv tager fat i Roomba/iRobot, da du herved får den hurtigste og bedste sagsbehandling. Supportsag kan oprettes via dette link. De vil gøre deres bedste for at finde frem til fejlen, og hvis dette ikke lykkes, vil du få hjælp til at indsende produktet fragtfrit til et autoriseret serviceværksted.

2) Du kan reklamere ved at henvende dig direkte i butikken, hvor du har afhentet støvsugeren med vare og kvittering.

3) Du kan også altid kontakte kundeservice nedenfor ved at trykke på "Stadig brug for hjælp?". Her bedes du sende en fejlbeskrivelse, billeder af fejlen og serienummer/typeskilt.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Hvis du oplever problemer med din støvsuger, bedes du sende din fejlbeskrivelse, billeder og serienummer til kundeservice via knappen nedenfor. Du kan altid vedhæfte billeder af alle numrene på varen, hvis du er i tvivl om, hvilket nummer du skal sende.

Du kan også altid reklamere i butikken, hvor du har afhentet din ordre. Medbring din vare samt kvittering.

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Har du problemer med din profil fx tilmelding af kort eller med at logge ind så er du velkommen til at oprette en sag. Vi skal bruge din mail samt de 6 første og 4 sidste cifre i dit kortnummer samt udløbsdato, som du har tilknyttet til din app. (Eks. kortnr.: 123456xxxxxx7890, udløbsdato: 00/00.)

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Der kan gå op til 24 timer før din kvittering er synlig i appen. Oplever du et generelt problem med at få kvitteringer i appen kan du oprette en sag nedenfor. Medsend venligst screenshot af fejlen, telefonmodel, appversion, billede af den fysiske kvittering, har du betalt fysisk eller med telefonen samt de 6 første og 4 sidste cifre i dit kortnummer samt udløbsdato, som du har tilknyttet til din app. (Eks. kortnr.: 123456xxxxxx7890, udløbsdato: 00/00.)

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Har du ikke fået din Plus-rabat kan du henvende dig i din lokale butik, eller oprette en sag nedenfor. Medsend venligst screenshot af fejlen telefonmodel, appversion, telefonmodel, billede af den fysiske kvittering, har du betalt fysisk eller med telefonen, dato for køb, hvilke varer er der tale om?

Sådan kan vi hjælpe dig bedst

Oplever du en teknisk fejl kan du oprette en sag nedenfor. Vi vil rigtig gerne have et billede/screenshot af fejlen eller fejlmeddelelsen, din telefonmodel, softwareversion samt app-version. Softwareversion kan du finde under dine indstillinger -> Generelt -> Om Appversion kan du finde i Appstore eller Googleplay -> Under Plus-appen -> Nyheder Du kan også altid få hjælp ved at henvende dig fysisk til personalet i dit varehus.